Datenschutzerklärung
Zuletzt aktualisiert: 2026-06-20
Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie Bubix ("Bubix", "wir") personenbezogene Daten erhebt, nutzt, speichert und schützt, wenn Sie unsere Mehrkanal-KI-Vertriebs- und Supportplattform verwenden. Wir verarbeiten Daten gemäß der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sowie dem türkischen Datenschutzgesetz Nr. 6698 (KVKK) und dem Gesetz Nr. 5651.
1. Wer wir sind
Bubix wird von BUBİSOFT YAZILIM TEKNOLOJİ İTHALAT İHRACAT SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ ("BubiSoft") betrieben, einer in der Türkei eingetragenen Gesellschaft mit beschränkter Haftung (Finanzamt Maslak, Steuernummer 1871761592; D-U-N-S 751171246), mit Sitz in Ayazağa Mah. Kemerburgaz Cad., Vadi Istanbul Park Sitesi 7B Blok No: 7C, İç Kapı No: 15, Sarıyer, 34485 Istanbul, Türkei. Als SaaS-Anbieter handeln wir sowohl als Verantwortlicher für die Kontodaten unserer Geschäftskunden als auch als Auftragsverarbeiter für die Endnutzer-Konversationen, die unsere Kunden über unsere Plattform verwalten. Für im Auftrag unserer Kunden verarbeitete Daten ist der Kunde der Verantwortliche, und Bubix verarbeitet diese Daten ausschließlich zur Erbringung des Dienstes.
2. Welche Daten wir erheben
Kontodaten: Name, E-Mail, Telefonnummer, Passwort (gehasht), Workspace- und Abrechnungsdetails. Nutzungsdaten: Protokolle, IP-Adresse, Geräte- und Browserinformationen sowie Produktanalysen. Kanaldaten: Nachrichten, Kommentare, Profilinformationen, Medien (Bilder, Audio, Anhänge) und Metadaten, die über verbundene Kanäle wie Instagram, Facebook Messenger, WhatsApp und Web-Chat ausgetauscht werden.
3. Meta-Plattformdaten (Instagram, Facebook, Messenger, WhatsApp)
Wenn Sie ein Meta-Konto verbinden, erhalten wir — über die Meta Graph API und mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung — Ihre Seiten-/Profilkennung, öffentliche Profildaten, Zugriffstoken sowie die mit Ihren Kunden ausgetauschten Nachrichten, Kommentare und Medien. Diese Daten werden ausschließlich verwendet, um den Posteingang in Ihrem Workspace zu betreiben, KI-Antworten zu erzeugen, Leads zu bewerten und Berichte zu erstellen. Wir verkaufen keine Meta-Plattformdaten und nutzen sie nicht für Werbung. Unsere Nutzung von Informationen aus den Meta-APIs richtet sich nach den Meta-Plattformbedingungen und Entwicklerrichtlinien.
4. Wie wir Daten verwenden
Wir nutzen Daten, um: den Dienst bereitzustellen und zu betreiben; Konversationen automatisch zu beantworten, weiterzuleiten und zu bewerten; KI-Inhalte zu erzeugen; Analysen und Berichte zu erstellen; die Abrechnung abzuwickeln; Support zu leisten; die Sicherheit zu gewährleisten; und rechtliche Pflichten zu erfüllen. Die KI-Verarbeitung erfolgt, um die von Ihnen konfigurierten Chatbot- und Automatisierungsfunktionen zu erfüllen.
5. Weitergabe und Unterauftragsverarbeiter
Wir geben Daten nur an Unterauftragsverarbeiter weiter, die für den Betrieb des Dienstes erforderlich sind — darunter KI-Anbieter (Anthropic), Zahlungsdienstleister (Stripe), die Meta-Plattform sowie Cloud-/Hosting-Infrastruktur. Jeder Unterauftragsverarbeiter ist an Vertraulichkeits- und Datenschutzbedingungen gebunden. Wir verkaufen niemals personenbezogene Daten.
6. Speicherdauer
Kontodaten werden gespeichert, solange Ihr Konto aktiv ist, und danach für den gesetzlich vorgeschriebenen Zeitraum. Konversations- und Kanaldaten werden so lange gespeichert, wie der jeweilige Workspace sie aufbewahrt, und gelöscht, wenn Sie die Daten entfernen, den Kanal trennen oder das Konto schließen. Backups werden regelmäßig rotiert und bereinigt. Bei Eingang einer Meta-Löschanfrage werden die zugehörigen Kanaldaten umgehend gelöscht.
7. Ihre Rechte
Nach DSGVO und KVKK haben Sie das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung oder Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten sowie auf Datenübertragbarkeit. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen. Um diese Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns über die unten genannte Adresse. Sie können auch jederzeit die Löschung der über Meta-Kanäle verarbeiteten Daten verlangen.
8. Datenlöschung
Sie können Ihre Daten direkt in den Workspace-Einstellungen löschen, indem Sie einen Kanal trennen oder eine Löschanfrage stellen. Endnutzer, die über Meta mit einem Unternehmen interagiert haben, können die Löschung über die Meta-Einstellungen auslösen; wir löschen dann die zugehörigen Daten und stellen einen Bestätigungscode auf unserer Datenlöschungsseite bereit.
9. Sicherheit
Wir setzen technische und organisatorische Maßnahmen ein, darunter Verschlüsselung bei der Übertragung, gehashte Zugangsdaten, Zugriffskontrollen, Audit-Protokollierung und Mandantentrennung, sodass die Daten jedes Workspace getrennt bleiben.
10. Kontakt
Bei Datenschutzfragen oder zur Ausübung Ihrer Rechte kontaktieren Sie uns. Verifizierte Anfragen beantworten wir innerhalb der gesetzlich vorgeschriebenen Fristen.