Gizlilik Politikası
Son güncelleme: 2026-06-20
Bu Gizlilik Politikası, çok-kanallı AI satış ve destek platformumuzu kullanırken Bubix'in ("Bubix", "biz") kişisel verileri nasıl topladığını, kullandığını, sakladığını ve koruduğunu açıklar. Verileri, Avrupa Birliği Genel Veri Koruma Tüzüğü (GDPR) ile Türkiye'nin 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve 5651 sayılı Kanun'a uygun olarak işliyoruz.
1. Kimiz
Bubix, BUBİSOFT YAZILIM TEKNOLOJİ İTHALAT İHRACAT SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ ("BubiSoft") tarafından işletilmektedir. Şirket Türkiye'de kayıtlıdır (Maslak Vergi Dairesi, vergi no 1871761592; D-U-N-S 751171246); kayıtlı adresi: Ayazağa Mah. Kemerburgaz Cad., Vadi Istanbul Park Sitesi 7B Blok No: 7C, İç Kapı No: 15, Sarıyer, 34485 İstanbul, Türkiye. Bir SaaS sağlayıcısı olarak, iş müşterilerimizin hesap bilgileri için veri sorumlusu; müşterilerimizin platformumuz üzerinden yönettiği son-kullanıcı konuşmaları içinse veri işleyen olarak hareket ederiz. Müşterilerimiz adına işlenen verilerde sorumlu müşteridir; Bubix bu veriyi yalnızca hizmeti sunmak için işler.
2. Topladığımız veriler
Hesap verileri: ad, e-posta, telefon numarası, parola (özetlenmiş/hash), workspace ve fatura bilgileri. Kullanım verileri: log kayıtları, IP adresi, cihaz ve tarayıcı bilgisi, ürün analitiği. Kanal verileri: Instagram, Facebook Messenger, WhatsApp ve web sohbeti gibi bağlı kanallar üzerinden alınıp verilen mesajlar, yorumlar, profil bilgileri, medya (görsel, ses, ek) ve meta veriler.
3. Meta Platform verileri (Instagram, Facebook, Messenger, WhatsApp)
Bir Meta hesabı bağladığınızda, açık yetkilendirmenizle ve Meta Graph API aracılığıyla; sayfa/profil tanımlayıcınızı, herkese açık profil ayrıntılarınızı, erişim belirteçlerini (token) ve müşterilerinizle alınıp verilen mesaj, yorum ve medyayı alırız. Bu veri yalnızca workspace'iniz içinde gelen kutusunu çalıştırmak, AI yanıtları üretmek, lead skorlamak ve rapor üretmek için kullanılır. Meta Platform verisini satmayız ve reklam için kullanmayız. Meta API'lerinden alınan bilgilerin kullanımı Meta Platform Şartları ve Geliştirici Politikalarına uygundur.
4. Verileri nasıl kullanırız
Verileri şunlar için kullanırız: hizmeti sunmak ve işletmek; konuşmaları otomatik yanıtlamak, yönlendirmek ve skorlamak; AI içeriği üretmek; analitik ve rapor üretmek; faturalandırmayı işlemek; destek sağlamak; güvenliği sağlamak; yasal yükümlülükleri yerine getirmek. AI işleme, yapılandırdığınız chatbot ve otomasyon özelliklerini yerine getirmek için yapılır.
5. Paylaşım ve alt-işleyenler
Veriyi yalnızca hizmeti yürütmek için gereken alt-işleyenlerle paylaşırız — AI sağlayıcıları (Anthropic), ödeme sağlayıcıları (Stripe), Meta platformu ve bulut/barındırma altyapısı dahil. Her alt-işleyen gizlilik ve veri-koruma şartlarıyla bağlıdır. Kişisel veriyi asla satmayız.
6. Veri saklama süresi
Hesap verileri, hesabınız aktif olduğu sürece ve sonrasında yasanın gerektirdiği süre boyunca saklanır. Konuşma ve kanal verileri, ilgili workspace bunları tuttuğu sürece saklanır; veriyi sildiğinizde, kanalı kopardığınızda veya hesabı kapattığınızda silinir. Yedekler düzenli döngüde rotasyona alınır ve temizlenir. Bir Meta veri-silme talebi alındığında ilgili kanal verisi derhal temizlenir.
7. Haklarınız
GDPR ve KVKK kapsamında; kişisel verilerinize erişme, düzeltme, silme, işlemeyi kısıtlama veya itiraz etme ve veri taşınabilirliği haklarına sahipsiniz. Onayınızı dilediğiniz zaman geri çekebilirsiniz. Bu hakları kullanmak için aşağıdaki adresten bize ulaşın. Meta kanalları üzerinden işlenen verilerin silinmesini de istediğiniz zaman talep edebilirsiniz.
8. Veri silme
Verilerinizi doğrudan workspace ayarlarından, bir kanalı kopararak veya veri-silme talebi göndererek silebilirsiniz. Meta üzerinden bir işletmeyle etkileşime giren son kullanıcılar, silmeyi Meta'nın ayarlarından tetikleyebilir; ardından ilgili veriyi temizler ve Veri Silme sayfamızda bir onay kodu sunarız.
9. Güvenlik
İletimde şifreleme, özetlenmiş kimlik bilgileri, erişim kontrolleri, denetim kaydı ve kiracı (tenant) izolasyonu dahil teknik ve idari önlemler uygularız; böylece her workspace'in verisi ayrı kalır.
10. İletişim
Gizlilik sorularınız için veya haklarınızı kullanmak için bize ulaşın. Doğrulanmış talepleri, geçerli yasanın gerektirdiği sürelerde yanıtlarız.